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Werbetexte + Grafik/Design: Die richtige Balance zwischen Kundenorientierung und Authentizität
Von Claus Fritzsche | 9.Dezember 2007
Geht es um die Entwicklung von Marketingmaßnahmen, so beginnt meine Arbeit als Werbetexter in der Regel mit folgenden Fragen:
- Mit Hilfe welcher Alleinstellungsmerkmale hebt sich ein Anbieter positiv von seinen Mitbewerbern ab?
- Wie lässt sich der »USP« so kommunizieren, dass die Botschaft in der jeweiligen Zielgruppe ankommt?
Haben sich meine Kunden zuvor wenig Gedanken über Firmen- identität, Unternehmensleitbild, Corporate Design etc. gemacht, so geht die Entwicklung beispielsweise einer neuen Imagebroschüre oder eines verkaufsfördernden Flyers fließend über in eine Grundsatz- diskussion: Sollte die Botschaft nicht etwas emotionaler/sachlicher vermittelt werden? Verprellen wir Kunden, wenn wir die Verkaufs- argumente so dezent/seriös oder so plakativ/signalartig darstellen? Könnte es vielleicht noch etwas puristischer und klarer sein? Oder doch eher amerikanisch (»BUY NOW!«) mit suggestiven Kauf-mich-Signalen?
Die damit verbundene Diskussion ist in der Regel schnell beendet, sobald ich jenen Aspekt vermitteln kann, auf den die Psychologin Felicitas Heyne in ihrem Artikel »Bloggen bringt Freunde« oder die Autoren Gabriele und Hans Stöger in ihrem Buch »Gute Verkäufer machen es sich leicht - Besser verkaufen mit Menschenkenntnis« aufmerksam machen: Menschen und Unternehmen ziehen andere Menschen nach dem Ähnlichkeitsprinzip an. Erfolgreiche Werbung und Kommunikation benötigt daher immer die richtige Balance zwischen Kundenorientierung und Authentizität. Geben Sie sich so, wie Sie sind und ziehen Sie dann die zu Ihnen passenden Menschen an.
Fazit: Kundenorientierung ist für den Unternehmenserfolg sehr wichtig, keine Frage. Sie darf jedoch nicht nach dem Prinzip, es allen recht machen zu wollen, umgesetzt werden. Finden Sie heraus, was Ihre Identität ausmacht und kommunizieren Sie dies authentisch. Viele Wege führen nach Rom. Wählen Sie den zu Ihnen passenden Weg. Hinter dem Erfolg von Marken wie z. B. Aldi, Porsche oder Franz Beckenbauer steht ein klares Profil mit Stärken, Ecken und Kanten. Das zieht jene Menschen an, welche auf der gleichen Wellenlänge ticken.
Themen: Claus Fritzsche | add to mister wong |
Ich bin freier Texter und habe mich auf die Vermarktung erklärungsbedürftiger Produkte spezialisiert. Besuchen Sie meine 
18th.Januar 2008 um 03:25
Selbstverständlich ist Authentizität der Schlüssel zum Erfolg. Ich gebe Ihnen Recht und teile Ihre Meinung. Nichts desto Trotz wird jede noch so authentische Werbekampagne oder Ideenlancierung zum Topflop wenn sie an den Bedürfnissen etwaiger Zielgruppen vorbeirauscht.
Daher meine Ergänzung: Authentizität sichert die Qualität eines angebotenen Produkts bzw. einer Leistung.
Eine zielgruppenkonforme Kommunikation (Direktmarketing - Dialogmarketing) sichert wiederrum den Erfolg und die Zukunft einer authentischen Idee …
Herzliche Grüße aus Hamburg!
18th.Januar 2008 um 20:07
Mit der Devise “authentisch sein” meine ich nicht, beliebig oder “nicht kundenorientiert” zu sein.
Die Frage “Wer genau gehört zu meiner Zielgruppe?” (Kundenorientierung) hat - so meine ich - eine enge Verknüpfung zur Frage “Wer bin ich? Was zeichnet mich aus?” (Authentizität).
Erst wenn ich meine Identität kenne, bekomme ich auch Klarheit über meine Zielgruppe. Und dann wird es auch einfacher, kundenorientiert zu sein.
Weiterhin viel SEO-Erfolg in Hamburg…